坚守责任 用心服务——努力争做一名优秀的公务用车驾驶员

发布日期:2017-08-25  字号:【

我于20173月进入交通集团蓝的企业网约车中心从事公务用车驾驶工作。全新的服务对象、全新的交通环境,对我来说都是巨大的挑战。通过3个多月的学习实践,我由一名传统的出租车驾驶员慢慢转型为一名公务用车驾驶员,感慨很多,概括起来,主要是要坚守责任,用心服务。

一、充分准备,认真履责。作为一名公务用车驾驶员,服务对象都是政府部门工作人员。因此,我认真学习新的常识,并在实践中总结提高,做到“三要三不要”:一要准时、不要迟到。政府部门非常讲究效益,时间观念很强。每次出车前,我都与用车单位对接好等候地点、时间、联系人,并打好提前量,在约定时间早一刻钟到达。目前,我出车45 次,没有一次迟到。二要熟路、不要错行。由于是公务用车,经常要深入基层一线检查。对于我来说,如何熟悉路线是头等大事,接到任务后,我第一件事就是查看路线,问清路况,特别是陌生道路,我都要向熟悉的同事朋友打听清楚,哪些地方要注意安全、小心驾驶。目前,我下基层 32次,没有走错一次路。三要知礼、不要鲁莽。我积极参加网约车中心组织的岗前培训,并自学公务车驾驶员礼仪等常识,每次出车前,我都要检查自己的仪容仪表,勤洗澡、勤换衣服、勤漱口,做到知礼节、重形象。特别是在服务细节和用餐等方面,每次出车前,我都要对车辆进行清洗和检查,在车上配备矿泉水、多功能充电器、纸巾等。一台公务车,相当于一个小会议室,服务对象之间的谈话不要插嘴,更不能外传。在用餐等方面,我也非常注意,自己应该坐什么位置,如何应对。

 

二、注重安全,用心服务。作为一名公务用车驾驶员,安全是第一位的,保证行车安全是根本职责。我坚持牢固树立两种意识,掌握五种技能:树立全心全意为人民服务的宗旨意识、责任意识、大局意识;树立“干一行、爱一行、精一行”的意识,喜爱驾驶职业,顾惜车辆,管好、用好车辆。认真掌握五种技能,即能准确无误地操作车辆、恰如其分地维护车辆,使车辆经常处于良好的技术状态,延长使用寿命,节约燃料、材料、降低成本,提高效益;能及时察听、准确判断和排除车辆故障,为安全行车奠定良好的物质基础;能学法、懂法、守法,做到依法办事,自觉遵守交通法规的规定和交通标志、交通标线、指挥信号的要求,减少盲目性;能全面掌握汽车原理及其技术性能,以适应现代汽车技术日新月异的发展现状;能加强自我学习、自我修养的能力,以精良的技术状态保障行车安全。目前,我出车 45 次,没有发生一次交通违法和安全事故。

在注重安全行车的同时,我坚持热情服务。一是保持车容车貌整洁干净,让服务对象有宾至如归的感觉。二是坚持微笑服务,言谈举止大方得体。

三个多月来,我坚守自己的责任,热情用心服务好每一名服务对象,赢得了一片赞美声:“坐彭师傅的车,整洁干净、热情服务、平稳驾驶,坐得安全、舒服、开心!”

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